카페24 요금 연장체계에 대한 답변

어제 올린 카페24 요금연장 체계에 대한 이의제기의 내용에 대해
오늘 카페24로부터 회신을 받아 여러분께 알려드립니다.


카페24에 제가 문의한 내용은 아래와 같습니다.

안녕하세요.
2006년 6월 카페24 일반호스팅 서비스를 이용하다가
더이상 결제를 하지 않고 사용을 중지했었습니다.

그리고, 2006년 12월 31일.
웹호스팅이 다시 필요하여 그동안 결제하지 않고 서비스가 정지되었던
웹호스팅 계정에 대한 연장신청을 하였습니다.

연장신청을 하는 과정에서
그동안 서비스를 제공받지 않았던 5개월간에 대한 요금을 지불해야 하는것으로 나타났습니다.

신규신청시, 셋팅비가 10,000원이 들기때문에 억울했지만 지난 5개월간 사용하지 않은
5,000원을 지불함으로써 연장신청을 완료했습니다.

사실 억울한점이 있었지만 소액이었기에 넘어갈까 했는데
주위에 있는 분들이 이에 대해 카페24측에 문의 하여 정확한 답변을 듣는것이 옳은것 같다고
조언을 해주셔서 이렇게 문의하게 되었습니다.

실은 아직도 이해는 안됩니다.
연체된것도 아니고, 서비스도 정지되었고, 약관에도 이런부분이 명시되어 있지 않은데
연체료와 같은 요금이 발생하는 부분에 대해 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

위의 내용에 대한 카페24측의 회신은 아래와 같습니다.

안녕하세요.
카페24 호스팅입니다.

카페24 호스팅에서는 서비스 만료시 고객님의 데이터를 삭제하지 않고 데이터를 보관하게 됩니다.
데이터를 보관하게 되면서 고객님의 데이터는 계속 서버의 공간을 차지하게 되며 서비스 이용기한 만료후 연장하게 된다면, 이 기간동안의 보관료를 청구하게 되며, 이 때 서비스 기존 만료일부터 연장이 되는 것입니다.

이러한 내용은 고객님의 홈페이지가 만료된 후 고객님의 홈페이지에 접속했을 때 나오는 홈페이지 접속 만료 안내 페이지에 명시되어 있는 부분입니다.

이 부분에 대해 인지하고 있지 못하셨던 듯 하니, 우선 이번에는 결제일을 기준으로 서비스를 재게하는 것으로 조치해 드리겠습니다. 하지만, 추후 서비스 연장계약시에는 위의 사항을 참고하시어 연장시 불이익이 없도록 만료일 이전에 서비스를 연장하여 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

아, 그랬군요!
홈페이지 접속 만료 안내 페이지에 명시되어 있다는데 제가 못봤습니다^^;
그런데,, 궁금한 마음에 접속 만료 안내 페이지를 봤습니다.

어떤 부분에 명시된걸까요? (제가 이해를 잘못해서;;;)
기간이 만료된 홈페이지의 계정 자료는 만료일로부터 2개월 동안 보관된다고 적혀있는데,
그렇다면 2개월간의 보관료만 받아야 하는건 아닌지...

저는 이번에는 인지하지 못했던 점을 감안하여 5개월간 사용하지 않은 부분에 대해서는 5개월 추가 연장하여
사용할 수 있도록 조치받았기에 더 이상 할말은 없습니다. 하지만, 찜찜한건 영 털어 버리기 쉽지 않군요^^;

카페24 서비스를 이용하시는 분들은 이점을 유의하셔야 할 것 같습니다.
행복한 하루 되세요!