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지난 2010년을 뜨겁게 달구었던 아이폰에 관한 이야기가 2011년까지도 한창이다. 이러한 가운데 최근 주목받는 것이 있으니 아이폰 FMC 서비스다. 기존의 FMC를 지원하는 휴대폰 단말기는 몇가지 출시되었으나 그 영향력이 미미하였고, 아이폰의 경우, FMC를 지원할 경우 현재 가입자수를 고려할 때 통신사에 미칠 영향력은 분명 강력할 것으로 보여진다. 이 때문인지 KT는 FMC 관련 입장을 조금씩 미루는 것으로 보여진다. 지난달(12월) 주요 언론들은 보도하기를 KT에서 12월 말에는 FMC 관련 어플을 출시하고, 1월 중에는 FMC서비스를 반드시 개시한다는 KT 사장의 말을 인용하여 기사를 내놓았다. 어느덧 1월이 중순으로 접어들어가는 시점에서 FMC 서비스의 도입에 큰 기대를 걸어보고 있다. 아직까지..

방금 아이폰 요금제 변경하다가 중요한 사항을 확인하게 되어 알려드립니다. 이번에 I-Premium 요금제가 망내 무제한 혜택이 생기면서 한번 써보고자 방금 변경 신청을 진행했습니다. Show 무료 2000 요금제와 비교를 위한 콜센터 상담을 하던 중, I 요금제를 월 중간에 변경을 할 수는 없고 변경 예약신청을 할 수 있다고 했습니다. 그래서 인터넷으로 신청해도 그러한지 물었더니 동일하다고 했고, 간혹 서버 오류로 되는 경우가 있는지는 모르겠다 했습니다. 그리고 전화를 끊고 쇼 홈페이지에서 변경 신청을 진행해 보았습니다. 그런데 변경이 되고 처리되었다는 문자 메시지가 왔습니다. 다시 콜센터에 확인해보니 전화상으로는 예약만 되고, 인터넷으로는 즉시 변경은 되나 주의해야 할 점이 있다 합니다. 방금 변경했다..

아이폰 출시로 인해 대한민국 전체가 들썩이는 것 같아 보였다. 심지어 뉴스에도 나오는것 같았으니, 이슈는 이슈인가 보다.. 그럴만도 한 것이 여러가지 이유들로 인해 2년 남짓한 출시지연이 한 몫을 했다고 해도 과연이 아니겠다. 개인적으로도 아이폰은 제법 끌리는 기기이기는 하다. 그런데 뭔가 이상하다,, 지난 28일 아이폰 런칭행사 이후로 1,000대의 아이폰이 풀렸기에 쏟아져 나올 아이폰에 대한 사용기들을 기대했건만,,, 그동안 떠들썩한 언론과 몇몇 IT전문 블로거들의 포스팅된 글들을 제외하고는 정말 평범한 일반 유저들의 후기가 찾아보기 어렵다.. 뭐 이제 3일 밖에 되지 않았으니 사용기를 쓰기에는 이른감이 있어서 그렇다 할 수 있겠지만 그래도 생각보다는 너무 조용한거 아닌가 싶다. 내일이면 KT에서 ..

오늘 고객센터와 통화하기 위해 휴대폰에서 " 114 " 를 눌렀다. 아시다시피 월요일 오전은 고객센터 주간 통화량이 가장 집중되는 시간인 점은 잘 알고 있다. 하지만, 일반적으로 고객센터에 전화시 통화량이 많을때는 상담자가 많아 잠시 기다려 달라는 멘트를 내보낸다. 혹은 기다리겠느냐, 아니면 인터넷으로 업무처리하겠느냐 하는 멘트를 내보낸다. 또 어떤곳은 상담까지 약 몇분 몇초가 남았다고 안내하는 곳도 있다... 상담자가 많으니 좀 기다리는건 괜찮다. 그런데 문제는?? 오늘 SHOW 고객센터에 전화했더니 보통 이용자가 많으면 광고 멘트같은게 나와야 하는데 그냥 "뚜뚜뚜뚜~" 이렇게 통화중 음이 들리는 경우가 허다하고, 어렵게 연결되었으나 나오는 멘트가 이렇다. " 죄송합니다, 현재 대기고객이 많아 상담사와..