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유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 데이터 (E-SIM,ESIM,이심) 연결 오류 본문

IT 이야기/Apple

유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 데이터 (E-SIM,ESIM,이심) 연결 오류

김정훈™ 2018.06.21 16:19

 위의 사진은 유플러스샵 홈페이지에 구매후기로 등록된 한 구매자의 글입니다. 

 현재 저도 동일한 현상을 겪고 있으며, 아래와 같이 네이버 '아사모' 카페에도 이와 같은 상황을 호소하는 글들이 있습니다. 

#사례1. 유플러스 애플워치 ESIM 문제점


#사례2. 유플러스 애플워치 LTE 개통했는데 셀룰러 사용이 안되요

 지난 6월 19일(화) 택배를 받고 애플워치를 처음 연결한 후, 당연히 잘 되는줄 알았습니다. 하지만, 지인이 단독통화 되는 모습이 궁금하다 하여 아이폰을 비행기모드로 설정하고, 애플워치로 전화를 쓰고자 하니 '통화실패'가 계속 나타났습니다. 확인해보니 셀룰러 정보에 'LG U+'로 요금제는 등록되어 있는것으로 워치에 나왔으나 상태표시에는 '연결 안됨'으로 나왔습니다. 

 위의 사례와 마찬가지로 고객센터에 수차례 통화하였으나 E-SIM 설치를 안한것으로 판단하고 계속 설치 설명 문자만 보내었습니다. 결국 초기화를 실행하였으나 E-SIM 정보가 삭제되었고, 다시 E-SIM을 다운로드 하기 위해서는 대리점에 방문해야만 가능하다고 하여 가까운 대리점에 내방 하였습니다. 

 하지만 대리점에서도 애플워치 출시 초기로 잘 알지 못하였고, 본사에서 내려온 매뉴얼에 의존할 수 밖에 없었습니다. 우여곡절 끝에 E-SIM은 다시 다운로드 하였으나, 이전과 같이 유플러스 망에는 셀룰러 접속이 안되는 현상이 계속 발생하였습니다. 

 현재도 해결되지 않았으며, 유플러스 고객센터에서는 워치에 문제가 있는것 같다며 애플서비스센터로 책임을 넘겼습니다. 

 일단 상황 파악을 위해 애플 서비스센터에 방문했고, 안되는 현상이 지속되어 교체하기로 하고 현재 지역 센터로 발송된 상황입니다. 하지만, 교체후에 대리점을 내방하였을 때 셀룰러 연결이 잘 이루어질지는 아직 미지수입니다. 

 유플러스샵에서 애플워치3 LTE를 구매하신 분들은 본인의 아이폰을 끄거나 비행기모드로 한 다음, 반드시 애플워치가 단독으로 전화통화가 되는지 확인해보시기 바랍니다. 추정하건데 현재 이런 증상 있는 분들이 보다 있을 것으로 생각되며, 블루투스로 연결된 상태에서는 정상 동작하는 것처럼 보이기 때문에 저처럼 바로 알아채지 못한 사례가 있을 것으로 생각됩니다. 

 국내에 첫 출시다보니 이런 일도 있겠지만, 유플러스 본사에서 적극적으로 대응하여 본 문제가 빠르게 해결 되기를 바랍니다. 

* 아래에 해결된 사례를 링크로 걸어두었습니다 (2018. 06. 29 추가)

2018/06/24 - 유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 연결 오류현상 해결되었습니다 (E-SIM,ESIM,이심)


8 Comments
  • 소님범님주인 2018.06.22 00:23 신고 저는sk가입자인데 저역시 셀 연결이 잘 안돼 저는 애플 선임 상담사랑 통화를했어요..결론은 아이폰이꺼져있을때는 워치 단독사용은 불가능하다는 사용 설명서 해석을 해주셨고 대신 페이스타임 오디오 연결로 통화는 테스트통해 가능한걸로 결론났어요 애플사에도 문의해보세요..제가 문의한건지난토요일이었는데 그때 상담사도 잘 몰라서 자기도 테스트하고 다시 전화주셨거든요..
  • Favicon of http://www.kimjunghoon.com BlogIcon 김정훈™ 2018.06.22 08:46 신고 애플워치 LTE는 단독 전화 수신/발신 가능한게 맞습니다;^^ 만약 안된다면 GPS 버전과 다를바가 없기 때문이구요, 현재 우리 나라에서는 애플워치에 개별 전화번호를 부여하고, 아이폰 번호를 그대로 쓰는 것처럼 보이기 위하여 원넘버 서비스를 부가하여 자연스럽게 보이도록 하고 있습니다. 제가 포스팅한 글은 애플워치가 통신사 셀룰러 망에 정상적으로 연결되지 않는 현상을 이야기 하는 거구요, 우리나라에서 애플워치 LTE를 처음 출시해서 그런것도 있겠지만, 이미 해외에서 출시된지 오래된 제품을 미리 준비하지 못했다는 사실이 많이 아쉽습니다
  • 소님범님주인 2018.06.22 14:09 신고 아^^감사합니다!!덕분에 애플 전화해서 제대로된 사용범 알았네요 ㅎㅎ
  • Favicon of http://www.kimjunghoon.com BlogIcon 김정훈™ 2018.06.22 16:01 신고 도움이 되셨다니 다행입니다^^ 저도 얼른 문제가 해결되서 잘 사용해보고 싶네요;;;
  • 지나가는user 2018.06.28 16:40 신고 덕분에 해결하였습니다.
    애플워치3lte 버전은 해당 문제가 빈번한거 같습니다. 저도 최근에 구입해서 셀프개통을 했는데, lte로 통신이 안되서 재가입했습니다.
    해당 문제가 빈번하면 해결하려고 해야하는데, 피해자만 계속 발생하는거 같습니다.
    통신사는 skt였는데 위약금 벌려고 저러는건지, 차라리 대리점에서 개통가능하다고 안내하던지..
    소비자만 고생하는 꼴입니다.
  • Favicon of http://www.kimjunghoon.com BlogIcon 김정훈™ 2018.06.29 10:52 신고 일단 유플러스에서만 발견된 증상인줄 알았는데, SKT에서도 유사한 사례들이 있나 보네요; 국내 개시 초창기이긴 하지만, 그래도 조금 더 꼼꼼하게 준비했으면 하는 아쉬움이 남습니다. 지금도 유투브 같은 곳을 보면 유사한 사례로 고생하여 해결되신 분들이 종종 있더군요;;;
  • 강카 2018.06.28 22:13 신고 혹시 문제해결 되셨나요?저도 사례2와 같은 동일문제인걸 오늘 확인했습니다.
    해결 됬다면 어떤방법으로 해결하셨는지요?
  • Favicon of http://www.kimjunghoon.com BlogIcon 김정훈™ 2018.06.29 10:54 신고 사례2 경우에는 http://www.kimjunghoon.com/1936 이 글에 해결된 사례를 적어두었습니다. 모두가 해당되지는 않겠지만, 재가입보다는 일단 한번 해볼만한 사례로 보입니다; 잘 해결되시길 바랍니다
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